Plantronics EncorePro HW540
コールセンターエージェントは1日6〜10時間電話業務を行います。ヘッドセットはその使用に耐え、快適でなければなりません。EncorePro HW540はこのような業務のために特別に設計されました。強化ケーブル、交換可能な3種類の装着スタイル、ノイズキャンセリングブームマイク、長時間のシフトによる聴覚疲労を防ぐ音響保護機能を備えています。
主な特徴
3種類の装着スタイル
エージェントによって好みが異なります。ヘッドバンド型、イヤーピース型、ネックバンド型のいずれも使えます。HW540には3種類すべてのパーツが付属しています。別のヘッドセットを購入することなく、いつでもスタイルを変更できます。
コールセンター向け設計
ケーブルは何百回も引っ張られたり、ねじれたり、椅子のキャスターに踏まれたりするため、強化されています。クイックディスコネクトにより、エージェントはケーブルから外して用事を済ませ、通話を切ることなく再接続できます。
音響保護機能
突然の大きな音（ファクス信号、フィードバックループ、発信者のスパイク）がエージェントの耳に届く前にカットされます。継続的な音量モニタリングにより、8時間以上のシフトでも安全なレベルが維持され、長期的な聴覚の健康にとって重要です。
プラットフォーム統合
対応デジタルアダプターを通じてAvaya、Genesys、Ciscoの電話システムに接続します。PCベースのソフトフォンには、別途USBアダプターでクイックディスコネクトケーブルをコンピューターに接続できます。
製品詳細
コンタクトセンターには、一般的なオフィスヘッドセットでは対応できない特有の要求があります。エージェントは1日に何十回もプラグの抜き差しを行い、ケーブルは肘掛けや椅子のキャスターに引っかかり、8時間のシフトは一般ユーザーが経験しない快適さの限界に達します。EncorePro HW540はこれらの現実に基づいて設計されており、汎用ヘッドセットを改良したものではありません。
コンバーチブル装着システムは単なる利便性を超えた機能です。調達の複雑さを軽減します。1つのSKUでフロアのすべてのエージェントに対応できます。各自が頭の形や好みに合ったスタイルを選べるからです。安定性のためのヘッドバンド型、軽さのためのイヤーフック型、ヘッドバンドが苦手な方のためのネックバンド型。パーツの交換は数秒で完了します。
クイックディスコネクトは、日常業務の実際の問題を解決するため、特に注目に値します。上司が声をかけてきたり、印刷物を取りに行く必要があるとき、コネクターを引き抜いて席を離れられます。通話相手は保留のまま、ヘッドセットは頭に着けたままです。戻ったら再接続して通話を再開できます。ノイズキャンセリングブームマイクが騒がしいフロア環境でもクリアな音声伝送を維持し、音響保護機能が長時間の使用中に自動的に音量を制限して聴覚を保護します。
仕様
- 接続性
- 有線（クイックディスコネクト）
- 装着スタイル
- コンバーチブル（3種類の装着スタイル）
- ノイズキャンセリング
- ノイズキャンセリングブームマイク
対応機器
こんな方に最適
Plantronicsヘッドセットレビュー
“素晴らしいワイヤレスヘッドセットです。携帯電話でも仕事の電話でも簡単に応答でき、Teamsともシームレスに連携します。このヘッドセットにとても満足しており、オフィス用にさらに2つ追加購入しました。唯一の問題は、たまに携帯の通話が切れることです。頻繁ではありませんが、購入してから1ヶ月で数回ありました。”
— Matt L.
“快適で、機能的で、ワイヤレスで、仕事がとても楽になります。私もスタッフも一日のほとんどを電話で過ごしています。他のヘッドセットやイヤーピースをいくつも試しましたが、これが断然の勝者です。いつか生産終了になる日が怖いです（好きなものは必ず生産終了になるので）。実は近々もう1つ購入する予定です。”
— RichieG5
“オフィス用に3つ購入しました！私たちの中で特にテクノロジーに詳しい人はいないので、少し手間取りましたが、とても気に入っています！ノイズキャンセリングが素晴らしく、上司が突然オフィスから出てきてお腹の調子について話し始めても、もうお客様に聞こえません！”
— Kyleigh
“コードでデスクに縛られないので、日々の仕事がとても楽になります。音声の明瞭さも良く、一瞬でミュートできます。充電スタンドにカチッと音がするまで正しく置くことだけ気をつける必要があります。数回注意を払わずにフル充電できなかったことがあります。素晴らしい製品です。”
— Mary McCaw
“8時間の勤務日にヘッドセットを頼りにする必要があるなら、これがぴったりの製品です。私は4310（片耳）を使っていて、妻には4320を購入しました。装着感は素晴らしく、音質は完璧で、ノイズキャンセリングは優秀、そしてバッテリーは一日中持ちます（昼食中にベースで充電）。これでほぼすべてカバーできていると思います。”
— Greg Reznik
“市場で最高のノイズキャンセリングヘッドセットです。価格に見合う価値があります。あらゆる場所から会議に参加しましたが、騒がしい場所にいることや移動していることに誰も気づきませんでした。”
— Amazon Customer
よくある質問
Plantronicsヘッドセットについて、またお客様のニーズに合ったヘッドセットの選び方について。
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