Plantronics EncorePro HW540
Les agents de centre d'appels passent 6 à 10 heures par jour au téléphone — le casque doit supporter cette cadence tout en restant confortable. L'EncorePro HW540 a été spécialement conçu pour ce type de travail : câbles renforcés, trois styles de port interchangeables, microphone à tige antibruit et protection acoustique qui prévient la fatigue auditive au fil des longues journées.
Caractéristiques clés
Trois styles de port
Les agents ont des préférences différentes — certains veulent un serre-tête, d'autres un contour d'oreille, d'autres encore un tour de nuque. Le HW540 est livré avec les pièces pour les trois options. Changez de style à tout moment sans avoir à acheter un autre casque.
Conçu pour les centres d'appels
Les câbles sont renforcés car ils sont tirés, tordus et écrasés par les roulettes de chaise des centaines de fois. Le Quick Disconnect permet aux agents de se débrancher du câble pour effectuer une tâche puis de se reconnecter sans perdre l'appel.
Protection acoustique
Les tonalités soudaines et fortes (signaux de fax, boucles de rétroaction, pics de volume des appelants) sont interceptées avant d'atteindre l'oreille de l'agent. Le contrôle continu du volume maintient des niveaux sûrs pendant les journées de plus de 8 heures — essentiel pour la santé auditive à long terme.
Intégration aux plateformes
Se connecte aux systèmes téléphoniques Avaya, Genesys et Cisco via des adaptateurs numériques compatibles. Pour les softphones sur PC, un adaptateur USB séparé relie le câble Quick Disconnect à votre ordinateur.
Détails du produit
Les centres de contact ont des exigences spécifiques que les casques de bureau classiques ne satisfont pas. Les agents se branchent et se débranchent des dizaines de fois par jour, les câbles se coincent dans les accoudoirs et sous les roulettes de chaise, et les journées de 8 heures poussent les limites de confort qu'un utilisateur occasionnel n'atteint jamais. L'EncorePro HW540 a été conçu autour de ces réalités — il n'est pas adapté d'un casque polyvalent.
Le système de port convertible est bien plus qu'une simple fonctionnalité de confort. Il réduit la complexité des achats : une seule référence convient à tous les agents du plateau, car chacun choisit le style qui correspond à sa morphologie et ses préférences. Serre-tête pour la stabilité, contour d'oreille pour la légèreté, tour de nuque pour ceux qui n'aiment pas les arceaux. Le changement de pièces ne prend que quelques secondes.
Le Quick Disconnect mérite une attention particulière car il résout un véritable problème quotidien. Quand un superviseur vient vous voir ou quand vous devez aller chercher un document, vous séparez le connecteur et vous vous levez — l'appelant est mis en attente, le casque reste sur votre tête. Revenez, reconnectez et reprenez la conversation. Le microphone à tige antibruit maintient une transmission vocale claire dans les environnements bruyants du plateau, et la protection acoustique plafonne automatiquement le volume pour protéger l'audition lors d'une exposition prolongée.
Spécifications
- Connectivité
- Filaire (Quick Disconnect)
- Style de port
- Convertible (3 styles de port)
- Réduction de bruit
- Microphone à tige antibruit
Compatible avec
Idéal pour
Avis sur les casques Plantronics
“Excellent casque sans fil. Facile de répondre au téléphone portable ou au téléphone professionnel, et fonctionne parfaitement avec Teams. Je suis très satisfait de ce casque et j'en ai acheté deux de plus pour notre bureau. Le seul problème que j'ai rencontré est qu'il coupe certains appels mobiles. Pas très fréquemment, mais cela s'est produit quelques fois depuis que je l'ai acheté il y a un mois.”
— Matt L.
“Confortable, fonctionnel, sans fil et rend mon travail tellement plus facile. Je passe la majeure partie de la journée au téléphone, tout comme mon équipe. J'avais essayé de nombreux autres casques et oreillettes. Celui-ci est clairement le meilleur. Je redoute le jour où ils arrêteront de les fabriquer (parce qu'ils semblent toujours arrêter de fabriquer les choses que j'aime). J'en achèterai d'ailleurs un autre prochainement.”
— RichieG5
“Nous en avons pris trois pour notre bureau ! Il a fallu un peu de temps pour comprendre le fonctionnement car aucun d'entre nous n'est particulièrement doué en technologie. Mais nous les adorons ! La réduction de bruit fonctionne parfaitement et les clients n'entendent plus notre patron quand il sort de son bureau en parlant de ses problèmes digestifs !”
— Kyleigh
“Cela rend mon travail quotidien tellement plus facile de ne pas être attaché à mon bureau par un fil. La clarté sonore est bonne et il est facile de couper le micro en une seconde. Je dois juste m'assurer de bien le placer sur le socle de charge jusqu'à entendre le clic. Quelques fois, je n'ai pas fait attention et je n'ai pas eu une charge complète. Excellent produit.”
— Mary McCaw
“Si vous avez besoin de compter sur votre casque pour une journée de travail de 8 heures, c'est le modèle qu'il vous faut. J'ai le 4310 (mono) pour moi, et j'ai pris le 4320 pour ma femme. Le confort est excellent, la qualité sonore est parfaite, la réduction de bruit est remarquable, et l'appareil tient toute la journée (recharge sur la base pendant la pause déjeuner). Je pense que cela couvre à peu près tout.”
— Greg Reznik
“Le meilleur casque à réduction de bruit du marché. Il vaut chaque centime. J'ai fait des réunions depuis tous les endroits possibles et personne n'a remarqué que j'étais dans un lieu bruyant ou que je me déplaçais d'un endroit à un autre.”
— Amazon Customer
Questions fréquemment posées
Tout ce que vous devez savoir sur les casques Plantronics et comment trouver le casque adapté à vos besoins.
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