Cómo emparejar auriculares Plantronics
Ya sea que tenga un Bluetooth Voyager, un auricular DECT de oficina o un Blackwire USB con cable, esta guía le explica el proceso de configuración paso a paso.
Emparejamiento de auriculares Bluetooth (serie Voyager)
Los auriculares Bluetooth de Plantronics como el Voyager 5200, Voyager Legend, Voyager Focus 2 y Voyager 8200 UC se emparejan directamente con su teléfono, tableta o PC. A continuación le explicamos cómo conectarlos:
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Cargue el auricular
Conecte el auricular al cable de carga USB incluido y cárguelo completamente antes del primer uso. El indicador LED se iluminará de forma fija cuando la carga esté completa.
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Encienda el auricular
Deslice el interruptor de encendido a la posición ON (Voyager 5200) o mantenga presionado el botón de encendido durante 2 segundos hasta escuchar “Power on” (Voyager Focus 2, Voyager 8200). El LED parpadeará en azul.
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Active el modo de emparejamiento
Si el auricular es nuevo o se ha restablecido, entra en modo de emparejamiento automáticamente al encenderse (el LED parpadea alternando entre rojo y azul). Si no lo hace, mantenga presionado el botón de llamada durante 5–6 segundos hasta escuchar “Pairing” y el LED parpadee en rojo y azul.
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Empareje desde su dispositivo
En su teléfono o PC, vaya a Ajustes > Bluetooth y active el Bluetooth. Seleccione su auricular en la lista de dispositivos disponibles (aparecerá como “PLT V5200”, “PLT Legend”, “Poly VF2” o similar). Toque para conectar.
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Confirme la conexión
Escuchará “Pairing successful” o “Phone 1 connected” en el auricular. El LED dejará de parpadear y emitirá un parpadeo azul lento. Ya está listo para realizar y recibir llamadas.
Consejo: La mayoría de los auriculares Voyager pueden emparejarse con hasta 8 dispositivos y mantener conexiones activas con 2 dispositivos simultáneamente. Para emparejar un segundo dispositivo, repita el paso 3 para volver a activar el modo de emparejamiento y conecte desde el nuevo dispositivo.
Configuración de auriculares inalámbricos DECT (Savi y CS540)
Los auriculares DECT como el Savi 8220 y el CS540 utilizan una estación base que se conecta a su teléfono de escritorio o PC. El auricular y la base vienen emparejados de fábrica, por lo que la configuración consiste principalmente en conectar correctamente la estación base.
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Coloque la estación base
Coloque la estación base en su escritorio al alcance de la mano. Para un mejor alcance, sitúela alejada de otros dispositivos inalámbricos, objetos metálicos grandes y monitores de computadora. Conecte el adaptador de corriente CA a la estación base.
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Conecte a su teléfono de escritorio (CS540)
Desconecte el cable del auricular de la base de su teléfono de escritorio. Conecte el cable de interfaz telefónica incluido en el puerto del auricular del teléfono y luego conecte el otro extremo a la estación base. Para el descolgador electrónico (respuesta remota), conecte el elevador HL10 opcional o el cable EHS.
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Conecte a su PC (Savi 8220)
Conecte el cable USB de la estación base a su PC. El sistema instalará automáticamente los controladores necesarios. Para los modelos Savi con Bluetooth, también puede emparejar su teléfono móvil con la estación base presionando el botón de emparejamiento Bluetooth.
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Coloque y cargue el auricular
Coloque el auricular en la base de carga de la estación base. El LED de carga se iluminará. Permita que el auricular se cargue completamente antes del primer uso (normalmente 3 horas para una carga completa).
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Pruebe la conexión
Levante el auricular de la base y presione el botón de llamada. Debería escuchar un tono de marcado (teléfono de escritorio) o ver el auricular aparecer como dispositivo de audio en su PC. Ajuste el volumen de habla y escucha con los diales de la estación base.
Consejo: Si necesita volver a suscribir un auricular DECT a su base (por ejemplo, después de un reemplazo), mantenga presionado el botón de suscripción en la base durante 3–4 segundos hasta que el LED de la base parpadee, luego coloque el auricular en la base de carga. El auricular y la base se emparejarán automáticamente.
Conexión de auriculares USB con cable (serie Blackwire)
Los auriculares con cable como el Blackwire 5220, Blackwire 3220 y Blackwire 3320 son dispositivos plug-and-play que se conectan mediante USB-A o USB-C.
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Conecte el conector USB
Conecte el conector USB-A o USB-C del auricular a un puerto disponible en su PC o Mac. El sistema operativo detectará e instalará automáticamente el auricular como dispositivo de audio. No se requiere software ni controladores adicionales.
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Establezca como dispositivo de audio predeterminado
En Windows, vaya a Configuración > Sistema > Sonido y seleccione el auricular Plantronics como dispositivo de entrada y salida. En Mac, vaya a Ajustes del Sistema > Sonido y elija el auricular en las pestañas de Salida y Entrada.
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Configure en su aplicación de comunicación
En Microsoft Teams, Zoom o su aplicación preferida, vaya a la configuración de audio y seleccione el auricular Plantronics como altavoz y micrófono. Esto garantiza que los controles de llamada en línea (responder, silenciar, volumen) funcionen correctamente con la aplicación.
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Use la opción de 3,5 mm (Blackwire 5220)
Algunos modelos Blackwire incluyen un conector de audio de 3,5 mm además del USB. Utilícelo para conectar a teléfonos móviles o tabletas que no tengan puertos USB. Simplemente conecte el conector de 3,5 mm en la toma de auriculares de su dispositivo.
Consejo: Instale la aplicación gratuita Poly Lens para escritorio para actualizaciones de firmware, personalización de la configuración del dispositivo y análisis de llamadas. Funciona con todos los auriculares Blackwire, Voyager y Savi.
Solución de problemas comunes de emparejamiento
Si tiene problemas para conectar su auricular Plantronics, pruebe estas soluciones comunes antes de contactar con el soporte técnico.
El auricular no aparece en la lista Bluetooth
Asegúrese de que el auricular esté en modo de emparejamiento (LED parpadeando en rojo y azul). Si estaba emparejado previamente con otro dispositivo, borre el historial de emparejamiento manteniendo presionados simultáneamente el botón de llamada y el botón de bajar volumen durante 5 segundos hasta escuchar “Pairing list cleared.” Luego vuelva a activar el modo de emparejamiento.
El audio no se dirige al auricular
Verifique la configuración de audio de su PC o teléfono para asegurarse de que el auricular Plantronics esté seleccionado como dispositivo de salida y entrada de audio predeterminado. En aplicaciones de comunicación como Teams o Zoom, compruebe que el auricular esté seleccionado en la configuración de audio de la aplicación de forma independiente a los valores predeterminados del sistema.
El auricular DECT no se conecta a la base
Vuelva a suscribir el auricular manteniendo presionado el botón de suscripción en la estación base durante 4 segundos hasta que el LED parpadee, luego coloque el auricular en la base de carga. También verifique que la estación base tenga alimentación (LED verde encendido) y que el cable USB o telefónico esté firmemente conectado.
Mala calidad de audio o estática
Para auriculares Bluetooth, acérquese al dispositivo emparejado y elimine posibles fuentes de interferencia (routers Wi-Fi, microondas, otros dispositivos Bluetooth). Para auriculares DECT, reubique la estación base alejándola de monitores y otros dispositivos electrónicos. Para todos los auriculares, asegúrese de que el firmware esté actualizado usando la aplicación Poly Lens.
El auricular USB no es reconocido
Pruebe con un puerto USB diferente en su computadora. Si está usando un concentrador USB, conéctelo directamente al PC. En Windows, abra el Administrador de dispositivos para verificar si el auricular aparece en “Entradas y salidas de audio.” Reinicie su computadora si el dispositivo no se detecta después de conectarlo.
El auricular no se enciende
Asegúrese de que el auricular esté completamente cargado. Si aún no se enciende, realice un restablecimiento: para el Voyager 5200, mantenga presionados simultáneamente el botón de llamada y el botón de subir volumen durante 10 segundos; para el Voyager Focus 2, mantenga presionado el botón de encendido durante 10 segundos. Después del restablecimiento, cargue el auricular e inténtelo de nuevo.
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